腾讯问卷隐私保护指引

更新日期：【2024】年【5】月【16】日

生效日期：【2024】年【5】月【16】日

更新说明

为更充分保障您的权利，我们结合法律法规更新了《腾讯问卷平台用户隐私协议》。若您有任何问题或建议，请根据本协议【引言】所述方式联系我们。

本次更新主要变化内容如下：

1. 基于新增的“将答题者存为联系人”功能，说明了在问卷填答方扫码关注卷叔填填圈公众号时个人信息处理情况以及对应的访问权和拒绝权的行使路径。

引言

欢迎您使用腾讯问卷平台软件及服务！ 腾讯问卷是由腾讯云计算（北京）有限责任公司（以下简称“腾讯”或“我们”， 公司注册地为北京市海淀区西北旺东路10号院西区9号楼4层101））开发的为用户提供创建、编辑、发布、统计、回答、分享问卷等问卷管理平台及相关服务。 腾讯问卷尊重并保护每位使用腾讯问卷服务的用户隐私并保护其个人信息。腾讯问卷根据现行法规及政策，制定《腾讯问卷隐私保护指引》（简称“本指引”），本指引向您说明腾讯问卷会如何收集、保存、使用及对外使用您的信息。

1. 本指引适用于通过所有应用环境（如网站、手机、第三方应用等）使用腾讯问卷产品或服务，无论您是通过计算机设备、移动终端还是其他设备获得的腾讯问卷服务，但是根据应用环境的不同所提供的服务可能有所不同，具体以提供的为准。在接入或使用腾讯问卷前，请您务必仔细阅读本指引，如果您不同意本指引的任何内容，应立即停止接入及使用腾讯问卷的服务。

2. 腾讯问卷的用户群体包括问卷发起方和问卷回答方。 问卷未登录填答者不属于我们的用户。在腾讯问卷主页进行登录/注册的，可以使用创建/编辑/发布等问卷发布功能的用户视为问卷发起方，问卷发起方可以在该账号下进行问卷的回答；在问卷填答环节进行登录/注册的，仅能进行问卷回答的用户视为问卷回答方，问卷回答方不可以在该账号下进行问卷的发起。问卷发起方与问卷回答方的账号互不相通，本指引所称的“您”或“用户”在单独出现的情况下指代腾讯问卷的所有用户（包括问卷发起方和问卷回答方），其他情况下以句首所称的用户群体为准。您应当确保您为账号的合法所有者，该账号实名制主体应当为您在使用腾讯问卷期间的所有行为承担责任。

3. 我们非常重视对未成年人的个人信息保护，特别是不满十四周岁的未成年人。我们不会主动或以未成年人为目标进行相关数据处理。具体请查阅本指引第八条。

4. 如果您是企业用户，鉴于企业可以定制化某些服务或功能，当本指引规定的与您所在企业所提供的相关服务、说明等不一致时，请以您所在企业提供的为准。

5. 您可以通过访问 腾讯问卷 (wj.qq.com) 来行使您的查询、更正、删除等权利，您也可以通过 https://support.qq.com/products/1221 来进行投诉举报。

6. 我们对个人敏感信息采用“加黑并斜体”的书写方式进行特别提醒。如对本指引内容有任何疑问、意见或建议，可随时通过本指引第十条提供的方式与我们联系。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）我们遵循正当、合法、必要的原则，基于本指引所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1）. 您主动提供或我们直接收集的个人信息；

2）. 您在使用腾讯问卷产品和/或服务过程中产生的个人信息；

1.登录/注册

您进入腾讯问卷网站（https://wj.qq.com）或腾讯问卷微信小程序并使用QQ号、微信号或企业微信号、腾讯云账号登录或登录安装有腾讯问卷应用的企业微信工作台即可使用本服务。如您直接使用已有腾讯账号（微信、QQ、企业微信、腾讯云）登录，需要完成手机号码绑定以便于找回密码，在完成手机号码绑定后，您将同时授权我们获取您主动共享的账号信息（头像、昵称），我们会依据您账号信息的设定及授权，在符合相关法规的前提下，使用您的账号信息。收集这些信息是为了帮您创建腾讯问卷账号，如果您拒绝提供这些信息，您将无法注册成为腾讯问卷注册用户去创建、使用腾讯问卷相关服务（包括问卷创建、问卷发布及问卷回收等），但不会影响您以非注册用户身份访问腾讯问卷部分页面内容及填写部分问卷。

2.创建/编辑/发布问卷

您在创建/编辑问卷时，需要主动输入问卷标题及问卷内容，同时后台会对应生成问卷ID。当您发布问卷时，为根据法律法规及监管机构的要求履行网络信息安全审查义务，我们会审查或协助监管机构审查问卷内容是否涉嫌侵害国家安全与利益、社会公众利益或涉及其他违法违规活动。我们将根据风控政策判断您发布的问卷标题和问卷内容是否涉嫌侵害国家安全与利益、社会公众利益或涉及其他违法违规活动，如果判断结果不符合则关闭该问卷。请注意在此环节我们不会将您注册时提交的身份信息（如：微信号、QQ号码、企业微信账号、腾讯云账号、手机号）与您发布的问卷标题及内容结合进行判断。如果您对于问卷审核标准有疑问或异议，可以通过客服联系我们。为了解决您的问题，我们可能会向您依法收集相关的问卷id、身份信息（身份证等证明个人身份信息文件）或工作单位信息（单位营业执照、个人工作单位证明、工作证），上述信息仅在为您解决使用腾讯问卷出现异常问题时使用，未经您同意不会将上述个人信息用于其他目的。

3.限定填答名单

您在分享问卷前，可在分享问卷页面或设置页面对填答人员进行设置。具体而言：当您设置仅录入名单可回答问卷时，需要您主动导入问卷回答方的手机号或QQ号。当您选择仅联系人可填时，需要事先在联系人模块添加好联系人（必填字段有“姓名/昵称“、”所属分组“），然后导入联系人名单作为指定对象，当前该功能禁止添加14岁以下的未成年人作为联系人，其他详细说明可打开腾讯问卷联系人查看《腾讯问卷联系人功能使用协议》。 如团队内问卷还可以选择全体团队成员可填或仅指定团队成员可填。当您设置限定答题范围或自定义问卷回答方的个人信息类型时，应当确保您处理、使用上述问卷回答方个人信息的行为已获得问卷回答方的有效同意或授权，并且所有行为符合可适用的法律法规、国家标准的要求。当您在填写限制手机号回答的问卷时，答题前需要手动输入手机号码，我们将通过发送短信验证码方式验证该手机号码是否在限定答题名单中以实现身份验证；当填写限制为QQ号码回答的问卷时，需要QQ登录授权帮助我们验证当前登录QQ号是否在录入名单中，如果身份验证失败则将无法回答问卷。

4.分享问卷

您在分享问卷时可以选择链接分享、邮件分享、短信分享等多种渠道对问卷进行分享。链接分享提供了复制链接、QQ/微信/企业微信扫描二维码、小程序扫码等多种方式，具体而言：
当您选择通过微信、QQ、企业微信、微博进行问卷分享时，我们需要您的授权以获取您主动共享的账号信息（头像、昵称），如拒绝将无法跳转分享问卷，但可以通过复制问卷链接或者下载二维码后直接登录相应平台进行问卷分享，该操作亦不会影响使用腾讯问卷的其他功能。
当您选择邮件分享时，需要在邮件分享页录入收件人邮箱、邮件主题、邮件正文。
当您选择短信分享时，需要在短信分享页录入收件人手机号、短信主题、短信正文。

5.填写问卷

问卷内容由问卷发起方自行编辑并决定问卷的形式、内容以及是否公开及公开的范围。作为问卷回答方，您在填答问卷的时候应当自行判断是否同意填写问卷，以及是否同意向问卷发起方提交个人信息。一旦填写并提交了问卷，在问卷上填答的数据即归于问卷发起方控制，如拒绝提供填答数据，请勿主动填写以及提交问卷。腾讯问卷同样会收集您的上述信息，用于为问卷发起方提供收据回收、统计与分析服务。
同时，为验证答卷的有效性，我们会协助问卷发起方通过Cookie收集您提交答卷时的问卷状态信息，包括开始时间、提交时间、答题时长、IP、地理位置、用户登录类型、昵称、设备信息、操作系统、来源网站，并在您提交问卷后将此类问卷状态信息告知问卷发起方，如果您拒绝协助问卷发起方收集及共享此类信息请勿点击提交问卷。
您填答的问卷被设置为答题需要登录验证时，您需要先通过微信/QQ/企业微信账号/手机号登录并授权才可以打开问卷答题，具体使用哪一种账号登录答题，在问卷发起方没有指定具体账号的情况下，您可以自行选择。您在同意授权后，我们将获取您主动共享的账号信息（头像、昵称）以及账号名称，以确保问卷的回答者身份真实性，如果您拒绝将无法访问和回答问卷。
当您填答的问卷被设置获取用户位置信息时（打卡等场景需要），我们将以弹窗形式确认您是否同意授权当前地理位置信息，在获得您同意后，我们将获取您所在城市一级的位置信息供问卷发起方统计。您可以拒绝授权地理位置信息，拒绝后，我们将通过IP解析的方式来推测您城市一级的位置信息供问卷发起方统计。不再收集您的地理位置信息，该操作不影响您使用其他服务。
当您填答的问卷被设置获取您的相机权限时（上传图片拍照等场景需要），我们将以弹窗形式确认您是否同意授权相机使用权限，在获得您同意后，我们将获取您手机拍照功能供问卷拍照使用。您可以拒绝授权相机使用，拒绝后，我们将来不再通过你的手机拍照功能，该操作不影响您使用其他服务。
当您填答的问卷被设置了将答题者存为联系人功能且您自愿扫描问卷结尾页的“卷叔填填圈”公众号二维码并关注时，您就加入了问卷发起方所建立的样本用户小组，我们会获取您扫码所使用微信账号对应的微信用户标识、您是否关注该公众号的状态情况展示给问卷发起方，以便于问卷发起方使用“联系人”功能中的微信公众号渠道进行投放筛选，并通过“卷叔填填圈”公众号向您推送问卷；您的微信账号昵称将展示在“个人中心”中“我加入的小组”，以便您判断是否接该研究小组推送的问卷或退出。

6.统计问卷

您作为问卷发起方享有所收集问卷数据的使用和控制权，我们同样会收集您的上述信息，用于为您提供问卷数据回收、储存及统计的技术服务，以便于您调取分析使用，未经您及问卷数据相关个人信息主体的同意，我们不会超出法律法规的规定及本指引授权范围使用、处理、传输、共享您的问卷数据。

7.企业微信应用服务

您在企业微信中使用腾讯问卷服务时，我们会按照企业微信的数据接口规范获取到您主动上传的员工ID、员工昵称、员工组织架构信息，以便于您针对组织架构中的填写对象发布问卷，如您拒绝，可在企业微信中设置为仅对自己可见，如您拒绝的，将无法通过企业微信选择问卷发布对象发布问卷。

8.团队通讯录人员管理

当您使用腾讯问卷团队版通讯录功能时，您需要通过二维码、链接邀请方式添加团队成员或者按系统模板（姓名、国际电话区号、手机号、邮箱、性别、生日、所在分组、团队角色）导入人员信息，在您发出邀请或导入团队成员前，应通过合适的方式自行向团队成员明示告知需要收集的信息并征得同意，并且不得将团队个人信息用于问卷系统使用以外的用途。 您邀请的团队成员选择通过手机号码登录腾讯问卷，我们将通过发送短信验证码方式验证该手机号码是否有效；您邀请的团队成员也可以选择授权使用微信、QQ加入团队并登录使用，同时将授权我们获取团队成员主动共享的账号信息（头像、昵称）与腾讯问卷账户进行绑定，并用于快捷注册/登录。收集这些信息是为了帮您创建团队通讯录，如果您拒绝提供这些信息，您将无法成功添加团队成员，但不会影响您使用其他功能。

9.我们使用的第三方SDK

我们会基于优化用户使用体验的目的，使用以下第三方SDK，并从第三方SDK中获取您的相关信息：

10..“腾讯问卷AI”相关功能及服务

您可以点击查看腾讯问卷算法及模型备案信息公示

（二）以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得问卷发起/回答方的授权同意：

1、为订立、履行问卷发起/回答方作为一方当事人的合同所必需；

2、为履行个人信息处理者法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、法律、行政法规规定的其他情形；

特别提示：如我们收集的信息无法单独或结合其他信息识别到问卷发起/回答方的个人身份，其不属于法律意义上的个人信息。

二、问卷发起方的用户授权同意义务

当问卷发起方使用腾讯问卷产品和/服务，收集问卷回答方相关数据信息时，我们会以合法合规的方式收集、存储、加工来自于问卷发起/回答方用户的个人信息。请问卷发起方知悉并同意：

1. 问卷发起方已经遵守并将持续遵守适用的法律、法规和监管要求收集、使用和处理问卷回答方的个人信息，包括但不限于制定和公布有关个人信息保护声明或隐私政策等；

2. 问卷发起方已经告知问卷回答方并且已经获得回答方充分、必要且明确的授权、同意和许可（包括获取了儿童监护人对提供终端用户是儿童的个人信息的授权同意、收集其他敏感个人信息时的单独同意）、为提供腾讯问卷产品和/或服务以及与问卷回答方功能对应的目的，我们会收集和共享以及如何使用（包括允许我们根据政策的规定收集和处理）问卷填答方的个人信息；

3. 除非适用法律另有规定，问卷发起方已经告知回答方并且获得问卷回答方充分必要的授权、同意和许可，允许对已经收集的个人信息进行去标识化处理，并且在符合相关法律法规的前提下，可以将收集、处理的信息用于本指引第一条及第三条列明的用途；

4. 问卷发起方已经向问卷回答方提供了易于操作的用户权利实现机制，并说明了回答方可以如何以及何时行使选择权、如何访问、更正其个人信息，以及行使删除权、更改其授权同意的范围等操作。

三、个人信息的使用规则

1、我们会根据本指引与问卷发起/回答方的协议约定，并仅为实现腾讯问卷功能，对所收集的个人信息进行处理。若需要将收集的个人信息用于其他目的，我们会以合理方式告知问卷发起/回答方，并在问卷发起/回答方同意后单独获得同意后进行使用。

2、我们向问卷发起方提供服务停止运营后，或者问卷发起/回答方撤回个人信息的授权后，或者在问卷发起/回答方注销账号后，我们将会于合理的时间内销毁或匿名化处理从问卷发起/回答方处接收的所有个人信息，除非法律另有规定。

3、我们仅为问卷发起方收集、存储、使用相关问卷数据提供技术支持，不为问卷发起方对问卷数据的收集、使用、处理、传输等行为承担任何责任。未经问卷回答方、问卷发起方的同意，我们不会超出法律法规的规定及本指引授权范围使用、处理、传输、共享问卷相关数据。
问卷回答方如对问卷内容及收集、使用问卷相关数据的行为存在疑问，请联系问卷发起方咨询或处理，我们在法律法规、有权机关允许及不违反与问卷发起方约定的情况下，将协助您联系问卷发起方处理相关事宜。

4、为不断丰富平台功能与提升平台体验，我们将定期开展随机调研工作。我们有一定概率通过您注册用户时所绑定的手机号码联系您进行简单的调研，如您不希望参与调研，可在我们拨打的调研电话沟通中直接拒绝，或前往腾讯问卷平台个人中心关闭“允许平台主动联系”选项，后续平台将不再因访谈需求通过手机号码主动联系您。

四、如何共享、转让、公开披露问卷发起方和/或问卷回答方的个人信息

（一）共享

一般情况下，我们不会与我们的关联公司、合作伙伴及第三方共享问卷发起方和/或问卷回答方的必要的个人信息，除非为实现政策第一条中所提及目的的需要。如存在分享的行为，我们会要求关联公司、合作伙伴及第三方提供数据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）证明。在个人敏感信息的处理上，我们会要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护个人信息。如果问卷发起方和/或问卷回答方对第三方处理个人信息有异议或发现这些第三方存在风险时，请按照政策第十条所述方式联系我们。我们的关联公司、合作伙伴及第三方如要改变个人信息的处理目的，我们会再次征求问卷发起方和/或问卷回答方的同意。

（二）转让

我们不会将问卷发起方和/或问卷回答方的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得问卷发起方和/或问卷回答方明确的同意或授权；

2、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会披露新的持有第三方的名称及联系方式并且要求其继续受本指引的约束。如该持有第三方不接受本指引或变更本指引所规定的处理目的、方式的，应当按照法律法规要求重新获得最终用户的同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露问卷发起方和/或问卷回答方的个人信息，除非：

1、获得问卷发起方和/或问卷回答方的单独同意后；

2、法律规定的其他情形。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

请理解，在以下情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露问卷发起方和/或问卷回答方的个人信息，无需事先征得问卷发起方和/或问卷回答方的授权同意：

1、为订立、履行问卷回答方作为一方当事人的合同所必需；

2、为履行个人信息处理者法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

5、依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，如我们收集的信息无法单独或结合其他信息识别到问卷发起方和/或问卷回答方的个人身份，其不属于法律意义上的个人信息，此类处理后数据的共享、转让、公开披露，无需另行向问卷发起方和/或问卷回答方通知并征得同意。

五、如何存储问卷发起方和/或问卷回答方的个人信息

（一）存储方式和期限

1、我们会通过安全的方式存储问卷发起/填答方的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

2、除非法律、行政法规另有规定外，我们仅在为问卷发起/回答方提供服务所必要的最短时间存储问卷发起方和/或回答方的个人信息。

（二）存储地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。目前，我们不会跨境传输或存储问卷发起方和/或问卷回答方的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向问卷发起方和/或问卷回答方告知个人信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得发起方和/或问卷回答方的单独同意。此外根据国内法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，通过签订协议、评估核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。

六、如何保护问卷发起方和/或问卷回答方的个人信息安全

（一）安全保护措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护发起方和/或问卷回答方提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损毁、泄漏或丢失。 我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。我们建立了专门保障个人信息安全的管理制度、流程和组织。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

（二）安全事件处置措施

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式向发起方和/或问卷回答方告知安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对发起方和/或问卷回答方的应对建议。

七、问卷发起方和/或问卷回答方如何管理其个人信息

我们非常重视问卷发起方和/或问卷回答方对个人信息的管理，并尽全力协助问卷发起方和/或问卷回答方提供对个人信息的查询、访问、更正、补充、限制/拒绝处理、决定、删除、投诉举报以及设置隐私功能等的相关权利，以使问卷回答方和/或问卷回答方有能力保障自身的隐私和信息安全。

（一）针对问卷发起方

问卷发起方访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于问卷发起方腾讯问卷产品后台功能设置（https://wj.qq.com）。

1.访问权

问卷发起方通过后台访问拥有创建/编辑权限的问卷。问卷发起方查看的问卷内容回答者的信息取决于当前用户在该问卷中的权限范围。

2.修改权

问卷发起方通过后台修改单条答卷即修改一个问卷的所有信息，修改问卷即修改所有问卷内容和回答信息，也可以按照政策第十条所述方式与我们联系。

3.删除权

问卷发起方通过后台删除单条答卷即删除一个问卷的所有信息，删除问卷即删除所有问卷内容和答卷信息，也可以按照政策第十条所述方式与我们联系。

4.拒绝权

如问卷发起方不希望平台通过手机号码主动联系，可在个人中心页面关闭“允许平台主动联系”选项。

5.注销权

我们在个人中心页面提供了注销功能，当问卷发起方希望对账号进行注销时，我们会提醒问卷发起方及时的进行数据权限移交、团队解散等操作，并告知注销后会账号绑定信息（手机号、QQ、微信、企业微信、腾讯云）会被删除，账号下产生的数据将在15天内被匿名化处理。
问卷发起方在注销账号后，不影响再次通过手机号、QQ、微信、企业微信、腾讯云重新注册，但是已经被删除或者匿名化的数据不可找回。

（二）针对问卷回答方

1.访问权

登录wj.qq.com平台后可以在“个人中心”的“我的已填问卷”中查看当前账号绑定的各子账号填写的问卷记录，用户在该页面查看到具体的填写内容；在问卷回答方使用微信扫描问卷结尾页的二维码关注“卷叔填填圈”公众号的情况下，还可以在“个人中心”的“我加入的小组”中查看当前账号加入的问卷发起方的研究小组名、微信号昵称。

2.删除权

如问卷回答方所使用的某项功能由腾讯问卷提供，问卷回答方可以在使用我们服务的过程中，使用QQ、微信登录，可以自行决定是否要提交相关个人信息，当已经提交信息的可以联系问卷发起方进行删除。同时，也可按照政策第十条所述方式与我们联系。

3.拒绝权

在问卷回答方使用微信扫描问卷结尾页的二维码关注“卷叔填填圈”公众号的情况下，可以在“个人中心”的“我加入的小组”中可设置是否接收当前研究小组的问卷推送，或完全退出当前的研究小组。

4.其他

鉴于问卷回答方不是我们的直接用户，当问卷回答方直接向我们主张个人信息主体权利时，应提供必要的证明文件，我们还会对问卷回答方进行身份验证。我们会向问卷发起方核实身份以保障问卷填答者情况下，响应问卷回答方请求；此外，根据我们与问卷发起方签署的相关协议规定或问卷发起方的隐私政策(或个人信息保护声明)，我们还可能将与问卷回答方个人信息相关的请求直接发送给该问卷发起方，要求其处理和/或寻求帮助。

（三）针对问卷未登录填写者

由于问卷未登录填答者不是我们的用户，其填写提交的数据属于问卷发起方。在使用我们服务的过程中可以自行决定是否要提交相关个人信息，当已经提交信息的可以联系问卷发起方进行删除。

（四）响应问卷发起方和/或问卷回答方的合理请求

我们会响应发起方和/或问卷回答方上述的合理请求，如无端重复、技术无法实现或实现需要不合理的成本（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁盘上存放的信息）的请求，我们可能会说明理由并予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应发起方和/或问卷回答方的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相违背的；

（2）危害国家安全、国防安全的；

（3）危害公共安公共卫生、重大公共利益的；

（4）影响犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等的；

（5）我们有充分证据表明问卷发起方和/或问卷回答方存在主观恶意或滥用权利的；

（6）涉及商业秘密的；

（7）响应发起方和/或问卷回答方的请求将导致发起方和/或问卷回答方或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的其他情形；

如发起方和/或问卷回答方的对上述权利实现存在疑问，可以根据本指引第十条所述方式与我们联系。

八、我们如何保护未成年人的权益

我们非常重视对未成年人的个人信息保护，特别是不满十四周岁的未成年人。我们不会主动或以未成年人为目标进行相关数据处理。

如果问卷是针对儿童并为儿童用户设计和开发的，请问卷发起方务必确保该问卷回答方（儿童）的监护人已经阅读并同意了回答方的隐私政策/个人信息保护政策以及《腾讯儿童隐私保护声明》，并且授权同意提供儿童个人信息给我们以实现回答问卷的相关功能。

九、本指引如何更新

为协助问卷发起方向其问卷回答方提供更好的服务以及随着本平台产品和/或服务的不断发展与变化，我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以弹窗、红点提示、网站公告等方式对问卷发起方进行提示，并说明生效日期我们提请问卷发起方适时更新其对应的隐私政策并对视情况对其问卷回答方进行提醒。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件或站内信形式或公告形式发送通知，说明本指引的具体变更内容）。因此，请随时查看和了解政策内容。如果发起方和/或问卷回答方不同意接受本指引，请停止接入和使用我们的服务。

本指引所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产、并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

本指引是腾讯问卷平台用户服务协议的重要组成部分。我们还会将政策的旧版本存档，供发起方和/或问卷回答方查阅。

十、如何联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私保护指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

（1）将您的问题发送至 dataprivacy@tencent.com；

（2）通过 https://kf.qq.com/ 与我们联系；

（3）您也可以将您的问题寄到如下地址：中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据隐私保护部（收）邮编：518054

（4）您可以通过登录兔小巢 https://support.qq.com/products/1221 反馈您的问题我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。

腾讯云计算（北京）有限责任公司