更新日期：【2023】年【9】月【26】日
生效日期：【2023】年【9】月【26】日
更新说明：
为更充分保障您的权利，我们结合法律法规更新了《腾讯问卷样本服务使用规则》。
若您有任何问题，请根据本协议【首部及导言】所述方式联系我们。
本次更新主要变化内容如下：
1.更新样本服务权益卡相关内容。
【首部及导言】
欢迎您使用腾讯问卷样本服务！
腾讯问卷平台提醒您：在使用腾讯问卷样本服务（以下简称“本服务”）之前，请您务必审慎阅读、充分理解《腾讯问卷样本服务使用规则》（以下简称“本规则”）、《腾讯问卷平台用户服务协议》和《腾讯服务协议》，特别是服务变更、中止或终止、免除或者限制责任、管辖与法律适用的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议、规则。服务变更、中止或终止、免除或者限制责任以及管辖与法律适用条款可能以黑体加粗及/或下划线形式提示您注意。
除非您已阅读并接受本规则所有条款，否则您无权使用腾讯问卷样本服务。如果您对本协议或本服务有意见或建议，可通过腾讯客服（链接https://kf.qq.com/）、电话客服（4006 700 700）、腾讯客服微信小程序、腾讯客服公众号等方式联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在法律法规规定的期限内回复您的请求。您点击同意、接受或下一步，或您注册、使用腾讯问卷样本服务均视为您已阅读并同意签署本规则。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本规则及相关协议，在取得法定监护人的同意后使用腾讯问卷样本服务，并特别注意未成年人使用条款。
一、【关于本服务】
1.1【服务内容】
腾讯问卷样本服务是由腾讯云计算（北京）有限责任公司（以下简称“腾讯”或“我们”，公司注册地为北京市海淀区西北旺东路10号院西区9号楼4层101）开发的，为问卷发起方（以下简称“您”或用户）通过本平台设置的投放条件，找到指定目标人群回答问卷（以下简称“问卷回答方”），并回收其答卷数据的付费服务。
您进入腾讯问卷网站（https://wj.qq.com）购买本服务前，需完成腾讯云账号实名认证操作（校验手机号、个人身份证或企业营业执照等），方可使用本服务。
1.2【服务费用】
收费规则：您理解并同意，本服务按照符合您在本平台购买页设置指定投放条件的答卷数据收取服务费用。本服务在支付阶段估算您需预先支付的服务费用，在结算阶段确定实际服务费用。如果实际服务费用低于估算服务费用，则平台按照两者差值向您原路退回剩余服务费用：
支付阶段平台以【单份问卷回收的估算价格 * 设定的回收数量】估算您需预先支付的服务费用。单份问卷回收的估算价格由问卷题量（矩阵题按子问题个数换算题量、文本题/填空题/附件题按填答难度换算题量）、您选择本服务提供的分类信息（即“样本标签”）、您所设置的回收要求（若有，如“筛选条件”）来确定。
结算阶段以【单份问卷回收的实际价格 * 实际回收数量】来计算您需实际支付的服务费用。单份问卷回收的实际价格由问卷实际最长答题数量（矩阵题按子问题个数换算题量、文本题/填空题/附件题按填答难度换算题量）、您选择本服务提供的分类信息（即“样本标签”） 、您所设置的回收要求（若有，如“筛选条件”）来确定。问卷回收结束后，您需通过本平台提供的问卷审核机制审核答卷数据是否有效，本服务根据您审核后有效的答卷数据进行结算，即您只需对经审核有效的答卷数据支付服务费用。平台按照【单份问卷回收的估算价格 * 设定的回收量 - 单份问卷回收的实际价格 * 实际回收量】计算剩余服务费用，并在48小时内将剩余服务费用原路退回至您支付订单的腾讯云账户。
二、【服务使用规则】
本服务大致分为“设置投放条件-平台审核与支付费用-执行投放与审核结算-剩余费用处理与开具发票”四个环节，请您务必按照以下规则说明进行使用。
2.1【设置投放条件】
本服务会对问卷回答方进行分类或建立模型（即“样本标签”），您可以依据本服务提供的分类信息进行问卷投放。如您选择使用本服务，则应根据您所期望达到的调研目的如实进行投放条件的设置（主要是回答人群的类别属性和问卷回收数量）。
本服务还提供了筛选条件设置功能。当您需要找到符合您自定义条件的问卷回答方时，您可以将问卷中的题目设置为筛选条件，用以排除不符合您自定义条件的答卷。本平台将在问卷回答方填答过程中，依据您设定的筛选条件进行判断，仅保留符合筛选条件的答卷，不符合筛选条件的答卷不予提交。
2.2【平台审核与支付费用】
2.2.1您设置完投放条件后，平台会检测该问卷是否涉及以下违规内容：
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（12）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（13）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（14）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（15）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（16）煽动人群歧视、地域歧视等的；
（17）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（18）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
（19）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的内容；
（20）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（21）以非法民间组织名义活动的；
（22）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
2.2.2 发布、传送、传播计算机病毒等破坏性程序、广告信息、产品营销、骚扰信息或含有任何性或性暗示的；
2.2.3 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
2.2.4 涉及他人个人隐私、个人信息或资料的，包括但不限于：手机号、微信、QQ、邮箱、支付宝、银行卡、身份证等；
2.2.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰腾讯正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
您理解并同意：若问卷涉及前述违规内容，平台有权不经您同意而直接终止向您提供服务，包括但不限于不能支付与投出问卷、终止投放中的问卷、限制或禁止使用已回收数据、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果，已产生的投放费用平台不予退回。若由于平台按照前述约定终止提供本服务而对您产生影响或任何损失的，您同意不追究平台的任何责任或不向平台主张任何权利。
2.3【支付投放费用】
平台根据您选择的类别属性以及回收数量要求，有权决定是否接受该投放任务，同时计算单份问卷回答的价格与投放所需总服务费用。如您设置的投放条件及问卷内容不违反平台要求，您完成费用支付后才可进入问卷投放环节。
目前平台提供腾讯云账号支付和样本余额支付两种方式。
2.3.1 腾讯云账号支付
腾讯云账号支付是借助腾讯云的云支付服务，提供的聚合收款技术服务和商户管理功能。
使用腾讯云账号支付具体操作方式如下：
（1）您注册有腾讯云账号但未与腾讯问卷平台绑定，则支付订单前，您需完成腾讯云账号绑定操作，点击“个人中心”-选择“我的账号”-绑定腾讯云账号。绑定成功后继续执行支付操作，选择需要投放的问卷-点击“分享”选择“样本服务”-设置投放条件-点击估算费用-点击“支付并投放”-跳转并登陆与腾讯问卷平台绑定的腾讯云账号-腾讯云平台确认订单信息-选择支付方式并完成支付。
（2）您注册有腾讯云账号且已与腾讯问卷平台绑定，直接执行支付操作，选择需要投放的问卷-点击“分享”选择“样本服务”-设置投放条件-点击估算费用-点击“支付并投放”-跳转并登陆与腾讯问卷平台绑定的腾讯云账号-腾讯云平台确认订单信息-选择支付方式并完成支付。
（3）您未注册腾讯云账号，则腾讯问卷平台将为您生成腾讯云虚拟账号，您仍可直接执行支付操作，选择需要投放的问卷-点击“分享”选择“样本服务”-设置投放条件-点击估算费用-输入腾讯云虚拟账号认证所需的基础信息（手机号、个人姓名或企业名称、行业信息等）-点击“支付并投放”-跳转并输入手机号验证码完成腾讯云账号基础认证-腾讯云平台确认订单信息-选择支付方式并完成支付。
2.3.2 样本余额
2.3.2.1 样本余额介绍
样本余额是本平台为您提供的充值功能。您可以预先充值一定的金额作为样本余额或通过腾讯云购买问卷样本服务权益卡并充值到样本余额，在您支付投放费用时，可选择通过样本余额直接进行“余额支付”，无需跳转腾讯云
您进行样本余额充值，在输入充值金额并确认充值后，需跳转并登陆腾讯云平台，确认订单信息，选择充值方式并完成充值。如你选择兑换样本服务权益卡卡密，则可直接完成充值。
您理解并同意：充值样本余额后，已充值金额只能用于样本服务费用支付，不能用于其他服务，且不支持退款。
2.3.2.2 样本余额的充值方式如下：
（1）您注册有腾讯云账号但未与腾讯问卷平台绑定，则点击充值前，您需要完成腾讯云账号绑定操作，点击“个人中心”-选择“我的账号”-绑定腾讯云账号。绑定成功后继续执行充值操作。
（2）您注册有腾讯云账号且已与腾讯问卷平台绑定，直接执行充值操作，点击“个人中心”-选择“我的账号”-“样本余额”-点击“充值”；或者在投放问卷支付订单时，点击“余额支付”中的“充值”；输入充值金额并点击“确认充值”后，跳转并登陆与腾讯问卷平台绑定的腾讯云账号-腾讯云平台确认订单信息-选择充值方式并完成充值。
（3）您未注册腾讯云账号，则腾讯问卷平台将为您生成腾讯云虚拟账号，您仍可直接执行充值操作，点击“个人中心”-选择“我的账号”-“样本余额”-点击“充值”； 或者在投放问卷支付订单时，选择“余额支付”；输入腾讯云虚拟账号认证所需的基础信息（手机号、个人姓名或企业名称、行业信息等）-跳转并输入手机号验证码完成腾讯云账号基础认证-腾讯云平台确认订单信息-选择充值方式并完成充值。
（4）您购买的样本权益卡兑换卡密，将以腾讯云站内信的方式发送给购买者账户。请访问并登录腾讯问卷，通过“个人中心-我的权益卡-添加权益卡-腾讯问卷兑换中心"，输入站内信中的16位卡密兑换码。
样本余额和充值记录的查询方式：
您可以在腾讯问卷个人中心-我的账号-样本余额中查看您的样本余额和充值记录；也可以在投放问卷支付订单时，查看“余额支付”中的样本余额和充值记录。
2.3.2.3 样本余额支付方式如下：
当您的样本余额中有充足的余额，您可以在样本服务投放需求的支付订单时，选择余额支付。
2.4【执行投放与审核结算】
在您完成投放订单支付后，平台将根据问卷回答方的分类、信用水平和推送频率等信息筛选问卷回答方、推送问卷并跟踪问卷回收情况，问卷投放任务完成后即自动停止投放。
如您在问卷投放期间自行终止投放，平台将不再继续投放问卷，但对停止投放前平台已投出且问卷回答方已接收的问卷，问卷回答方仍可在当天24:00前填答提交。对于平台从终止投放起到当天24:00前回收的答卷数据，您仍需支付相应服务费用。如未达到回收目标，您就自行终止投放，由此导致问卷回收数量不足的，由您自行承担相关后果。
问卷投放任务结束后，平台根据投放任务实际回收的问卷数量为您提供20%的答卷数据审核为无效额度（即您可将【实际问卷回收数量 * 20%】条答卷数据审核为无效，超出20%审核无效的部分，平台不予认可）。审核完成后，平台将永久删除您审核为无效的答卷数据。
您可在4个自然日内完成答卷数据审核（即问卷投放结束到平台自动结算的期间），答卷数据完成审核后，您可点击“确认结算”通知平台进行结算，平台将按成功提交问卷且经您审核为有效数据的回答数量进行服务费结算（若您在到达审核截止时间后仍未点击“确认结算”，则平台将会自动结算，且默认将「待审核答卷」审核为「有效答卷」），单份问卷回答的实际价格见本规则第1.2条。
2.5【剩余费用退回与发票开具】
投放订单进入结算环节后，平台按照经您审核后的有效答卷数量进行服务费结算，具体结算方式见本规则第1.2条。
通过腾讯云账号支付的投放订单支持开具发票：已完成标准实名认证（校验个人身份证或企业营业执照等）的腾讯云账号可直接登录腾讯云申请，仅完成基础认证（校验手机号）的腾讯云账号需在腾讯云平台进一步完成标准实名认证操作后方可申请发票。
单笔投放订单的可开票金额为完成结算后剔除退款（如有）的订单实际支付金额，因此，在待投放订单完成结算与退款后，您方能提交开具发票申请。申请发票请登录腾讯云平台，具体操作可查阅了解详情 - 腾讯问卷文档。
样本余额充值订单支持开具发票：已完成标准实名认证（校验个人身份证或企业营业执照等）的腾讯云账号可直接登录腾讯云申请，仅完成基础认证（校验手机号）的腾讯云账号需在腾讯云平台进一步完成标准实名认证操作后方可申请发票。
2.6【其他】
如果您对我们的投放评审要求、审核结算机制等有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
（1）通过腾讯问卷官网(腾讯问卷 - 一站式调研解决方案)底部二维码加入“问卷共建者”企微群；
（2）将您的问题发送至邮箱wj@tencent.com。
三、【问卷发起方权利和义务】
3.1 【问卷发起方权利】
3.1.1 作为问卷发起方，您有权决定是否使用本服务。
3.1.2 作为问卷发起方，您有权决定何时停止投放，停止后平台不再投放问卷，但对停止前平台已投出且问卷回答方已接收的问卷，问卷回答方仍可在当天24:00前填答提交。对于平台从终止投放起到当天24:00前回收的答卷数据，您仍需支付相应服务费用；如未达到回收目标，您就自行终止投放，由此导致问卷回收数量不足的，由您自行承担相关后果。
3.1.3 在您按要求支付了服务费用的情况下，您有权获得投放的跟进信息以及最终问卷回收的信息、统计结果。
3.1.4 在服务费用未完全使用的情况下，您有权获得剩余的服务费用的退还。当投放任务状态显示“已结算”，剩余服务费用将在48小时内原路退回您支付订单的腾讯云账户。
请注意，已充值样本余额的金额只能用于样本服务费用支付，不能用于其他服务，且不支持退款。
3.2 【问卷发起方义务】
3.2.1 作为问卷发起方，您应当确保问卷所收集的信息以及收集之后的使用不违反任何可适用的法律法规、行政规范、国家标准、监管执法等及平台要求。
3.2.2 为了保证能够按照您在购买页所设定的投放条件进行问卷投放，您应当按照平台要求支付服务费用。
3.2.3 您必须保证如实审核问卷回收数据，因您恶意标记无效问卷等行为导致您无法使用本服务或者产生任何纠纷等不良后果的，均由您自行承担。
3.2.4 作为问卷回收后的数据控制方，在接收到平台反馈后，您应当及时响应问卷回答方的权利请求，包括但不限于提供问卷信息的访问、修改、审核无效原因等。
3.2.5 问卷发起方保证通过样本服务回收的答卷数据以及依据数据得出的研究结论仅用于中国大陆，不得将该数据以及研究结论提供给境外组织、个人或者境外组织在华机构，亦不得在境外平台发表。问卷发起方也不得受境外组织、个人或者境外组织在华机构委托、资助或与之合作使用本服务进行问卷调查。
四、【平台方权利和义务】
4.1 【平台方权利】
4.1.1 平台方作为服务提供方，有权根据业务的发展及优化用户服务等的需要，对本服务进行内容或形式上的变更，包括但不限于计费规则、数据审核与导出机制等。如发生变化，平台方会通过站内信、协议链接添加小红点等方式进行明示。
4.1.2 平台方有权决定问卷回答方的招募条件、问卷回答方的准入标准等，问卷发起方无权干涉。
4.1.3 平台方有权决定是否执行问卷发起方的投放请求，以及判断您是否存在违规行为并根据平台要求进行包括但不限于停止提供服务、封号等处罚。您可以根据披露的方式进行申诉。
4.2 【平台方义务】
4.2.1 平台方作为服务提供方，有义务在问卷回答方接收有奖问卷前让其提供真实、完整的个人信息资料，并通过实名认证、个人资料更新提醒、多渠道信息校验、答卷信用评估等手段对问卷回答方的填答质量进行审查，为问卷发起方筛选出个人信息符合投放条件，且填答质量有所保证的合格样本回答问卷。
4.2.2 在审核通过且问卷发起方按照要求完成服务费用支付的情况下，平台方按照问卷发起方的投放条件回收指定人群答卷数据。
4.2.3 投放订单进入结算阶段后，平台方需按照本规则第1.2条结算是否存在剩余服务费用，若存在剩余服务费用，平台将在进入结算阶段起48小时内将剩余服务费用退回至您支付订单的腾讯云账号。
五、【免责声明】
5.1 您理解并同意：问卷中涉及的问卷内容由您负责制作、提供，平台会在问卷投放前、投放期间通过机器加人工审核的方式检测问卷是否涉及违规内容，但平台不能完全保证问卷内容合法性。平台对问卷内容的准确性、真实性、合法性概不负责，且不承担任何法律责任，因您自身行为及/或所创建/发布或的内容所引发的一切纠纷，由您自行负责处理和承担全部法律责任，平台有权按照平台的规定给予您相应的处罚。如给平台造成任何损失的，平台保留追究责任的权利。
5.2 您理解并同意：本服务旨在根据您在购买页中设定的投放条件邀请符合要求的问卷回答方填写问卷。尽管平台致力于通过实名认证、报名信息更新、多渠道信息校验、答卷信用评估等提升问卷回答方个人信息准确性与问卷填答质量，但平台对问卷回答方提供的个人信息与答卷内容仅能进行书面的、形式的审查，无法保证问卷回答方个人信息与回答内容的真实性。因问卷回答方未提供真实的个人信息与回答内容导致在本服务中产生的任何不利后果，均由问卷回答方自行承担，平台对此提供答卷数据审核机制，针对经合理审核后认定为提供不准确个人信息（如问卷填写信息与平台提供分类信息不一致）或不认真答卷（如问卷陷阱题不通过、前后内容矛盾等）的问卷回答方，您无需支付任何费用。您必须保证如实客观审核问卷回答方的回答数据，因您恶意审核无效问卷行为引起问卷回答方投诉的，您需及时响应问卷回答方的权利请求，腾讯不对因您的审核结果引起的问题或纠纷承担任何责任。
5.3 您理解并同意：平台按照约定的设定回收量执行问卷投放与交付，但可能存在因投放需求并发或问卷回答方答卷意愿等原因，导致无法全额交付；如无法全额交付，平台会按照本规则第1.2条的结算方式退还不足回收数量部分对应的服务费用。
5.4 您理解并同意：问卷回答方填写并成功提交问卷后，平台仅向您提供问卷回收的统计信息与问卷回答方在问卷中填写的内容，而不会提供问卷回答方的任何个人信息（包括但不限于手机号等）。
六、【其他】
本规则是《腾讯问卷平台用户服务协议》、《腾讯服务协议》及腾讯发布的关于腾讯问卷平台的相关协议、规则和规范等内容的不可分割的组成部分，与其构成统一整体，您须同时遵守。腾讯有权在必要时修改本规则，您可以在相关页面中查阅最新的规则内容；相关内容变更后，会以协议链接添加小红点方式进行提示，如果您继续使用本服务，即视为您已接受变更后的规则。（完）
腾讯云计算（北京）有限责任公司